1.”宁愿多花点钱，不买伪劣货”的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的()，将长期影响其经营状况。

A. 　核心客户

B. 　目标客户

C. 　部分客户

D. 　所有客户

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

A. 　品牌具有一定的市场优势地位

B. 　消费者普遍是流行大众

C. 　销量很好，还远远没有达到顶峰

D. 　仍有增长，但增长速度缓慢

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

A. 　调查是否真实有效

B. 　审核员的工作质量

C. 　是否降低调查成本

D. 　问卷信息是否完整主观

A. 正确

B. 错误

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

A. 　销量发生较大波动

B. 　上柜率发生较大波动

C. 　市场价格发生较大波动

D. 　品牌知名度快速提升