12.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A. 　网上交易

B. 　信息平台

C. 　互动反馈

D. 　自助查询

A. 　判断

B. 　分组

C. 　分析

D. 　审核

A. 　规范

B. 　开放

C. 　高效

D. 　灵活

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

A. 　市场上价格的稳定性和市场秩序

B. 　企业利润水平

C. 　卷烟零售客户的满意度

D. 　消费者的承受能力

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　卷烟营销计划

B. 　卷烟营销规划

C. 　卷烟营销实施

D. 　卷烟营销策划