A、 宜深不宜广
B、 广深结合
C、 宜广不宜深
D、 越多越好
答案:B
A、 宜深不宜广
B、 广深结合
C、 宜广不宜深
D、 越多越好
答案:B
A. 正确
B. 错误
A. 服务成本
B. 工作范围
C. 服务目标
D. 客户分类情况
A. 客户期望是吸引客户的动力
B. 客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准
C. 客户期望的形成受企业承诺等因素的影响
D. 客户期望是一把“双刃剑”
A. 知名度
B. 认知度
C. 偏好度
D. 美誉度
A. 正确
B. 错误
A. 公正、统一
B. 平均、双赢
C. 统一、稳定
D. 公开、公平和诚实守信
A. 卷烟库存量
B. 预测需求量
C. 卷烟销售量
D. 卷烟订货量
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误