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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

题目内容

(

判断题

)

65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题1

97.( )零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

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71.( )导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

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42.不属于季节波动预测法步骤的是()。

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68.( )职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

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40.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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14.服务群众是对()的要求。

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46.以下()不是终端监测数据复核的要求。

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49.德尔菲法的具体步骤顺序是()。
①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

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7.在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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100.( )卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

题目内容

(

判断题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

97.( )零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.( )导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.不属于季节波动预测法步骤的是()。

A. 　计算趋势值

B. 　季节均值调整

C. 　列表

D. 　季节性波动预测

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68.( )职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

A. 正确

B. 错误

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40.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 　网上订货

B. 　网上配货

C. 　自助订货

D. 　自动配货

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14.服务群众是对()的要求。

A. 　领导

B. 　领导机关

C. 　公务员

D. 　一切从业人员

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46.以下()不是终端监测数据复核的要求。

A. 　进入分析的数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据

B. 　信息系统应能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现

C. 　公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告，以便及时联系客户经理或信息部门予以解决

D. 　应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认

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A. 　①②⑤③④

B. 　①②④③⑤

C. 　①⑤④③②

D. 　②⑤①④③

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7.在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　卷烟品牌认知度

B. 　卷烟品牌识别度

C. 　卷烟品牌记忆度

D. 　卷烟品牌美誉度

点击查看答案

100.( )卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A. 正确

B. 错误

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