88.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

A. 　通过专业配送体系，维持批零协作关系

B. 　直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

C. 　推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D. 　通过管理流程再造，降低成本、提高效率

A. 正确

B. 错误

A. 　季节

B. 　月度

C. 　品牌

D. 　季度

A. 　网上配货系统

B. 　网上订货系统

C. 　网上物流系统

D. 　营销信息系统

A. 　进入分析的数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据

B. 　信息系统应能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现

C. 　公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告，以便及时联系客户经理或信息部门予以解决

D. 　应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认

A. 70%

B. 50%

C. 30%

D. 80%

A. 　文化形象

B. 　产品形象

C. 　服务形象

D. 　企业社会形象

A. 　工作范围

B. 　对零售客户的要求

C. 　服务成本

D. 　客户分类情况

A. 正确

B. 错误

A. 　纯粹的有形产品

B. 　伴随服务的有形产品

C. 　服务和有形产品相混合

D. 　纯粹服务