99.( )品牌竞争前景在品牌研究中只能通过卷烟品牌忠诚度来度量。

A. 　零售客户希望保管好店铺内的卷烟商品

B. 　零售客户希望提高店铺的经营能力

C. 　零售客户希望自己的货物不丢失且不被调包

D. 　零售客户希望保证自己货款资金的安全

A. 正确

B. 错误

A. 　国务院烟草行政主管部门

B. 　省级烟草专卖行政主管部门

C. 　县级烟草专卖行政主管部门

D. 　国家计划部门

A. 正确

B. 错误

A. 　复杂程度和差异程度都比较高的服务过程

B. 　复杂程度高而差异程度低的服务过程

C. 　复杂程度低而差异程度高的服务过程

D. 　复杂程度低和差异程度低的服务过程

A. 　客户评估

B. 　上级评估

C. 　下级评估

D. 　同级评估

A. 正确

B. 错误

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

A. 正确

B. 错误

A. 　及时发现和处理信息系统接口问题

B. 　删除疑问数据

C. 　剔除空白数据

D. 　检查逻辑错误