43.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

A. 　卷烟的消费需求，表现出需求总量稳定、产品生命周期长、不易过时等特点

B. 　卷烟的消费需求兼具功能型产品和创新型产品的特征

C. 　卷烟的原料供应，很大程度上受烟叶种植、加工等农作环节和烟草产品控制的社会环境的影响

D. 　卷烟的原料表现出供应资源有限、供应总量无限的特点

A. 正确

B. 错误

A. 　服务内容

B. 　服务模式

C. 　互动形式

D. 　服务时间

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　市场上价格的稳定性和市场秩序

B. 　企业利润水平

C. 　卷烟零售客户的满意度

D. 　消费者的承受能力

A. 　小于5%

B. 　5%-50%

C. 　50%-90%

D. 　90%以上

A. 　更高

B. 　相同

C. 　更低

D. 　无法比较