97.( )从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系:客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　下调价格

A. 　组织

B. 　管理

C. 　满足消费者

D. 　开发客户

A. 　文化形象

B. 　产品形象

C. 　服务形象

D. 　企业社会形象

A. 　品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力

B. 　品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有持续的成长动力

C. 　品牌竞争前景通过卷烟品牌忠诚度和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量

D. 　品牌竞争前景通过卷烟品牌满意度和和品牌忠诚度两大要素指标来度量

A. 　网上交易

B. 　信息平台

C. 　互动反馈

D. 　自助查询

A. 　优质服务是培育品牌的唯一途径

B. 　商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接

C. 　工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配

D. 　商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

A. 　准确性

B. 　及时性

C. 　完整性

D. 　系统性

A. 正确

B. 错误

A. 　一周

B. 　一个月

C. 　两个月

D. 　一年