A、 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B、 需要识别客户的关键需求
C、 满足客户的各种需求，提升满意度
D、 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案：B
A、 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B、 需要识别客户的关键需求
C、 满足客户的各种需求，提升满意度
D、 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案：B
A. 自身管理的需要
B. 客户经营中的问题
C. 客户经理的意愿
D. 企业的经营战略
A. 规模
B. 内部结构吸引力
C. 可评估性
D. 可衡量性
A. 节约营销成本
B. 有助于建立良好的客户关系
C. 可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能
D. 获得客户的尊重和信任
A. 服务内容
B. 服务模式
C. 互动形式
D. 服务时间
A. 绿色营销
B. 体验营销
C. 责任营销
D. 社会营销
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 单一答案列表
B. 多种答案列表
C. 交叉分析表
D. 横列表
A. 正确
B. 错误
A. 客户指导能力
B. 综合信息处理能力
C. 市场分析能力
D. 数据处理及分析能力
