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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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判断题

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69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

A、正确

B、错误

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题1

62.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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96.( )品类创新从出现开始就与同质化紧密联系在一起。

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91.( )市场分析方法中的因果分析也称相关性分析。

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75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

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100.( )品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

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29.关于客户分类概念的描述不正确的是()。

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87.( )横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

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89.( )零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

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52.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

题目内容

(

判断题

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中级营销鉴定理论与技能真题1

69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

A、正确

B、错误

答案：B

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62.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.( )品类创新从出现开始就与同质化紧密联系在一起。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.( )市场分析方法中的因果分析也称相关性分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

A. 　品牌价值链

B. 　成本核算

C. 　业务管理

D. 　企业管理

点击查看答案

100.( )品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.关于客户分类概念的描述不正确的是()。

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

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87.( )横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.( )零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

A. 　安全需求

B. 　认同需求

C. 　成长需求

D. 　利润需求

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