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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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判断题

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86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

A、正确

B、错误

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题1

28.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

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95.( )计算卷烟零售客户每周的总体平均进货量，考虑本地区销售变动情况，预先设定订货量。

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39.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

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32.()是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

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56.在品牌生命周期识别方法中，()也叫“比较类推法”，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。

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79.( )客户抱怨得到较好的处理或满意的答复的客户，其对企业的认同度和忠诚度更高。

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99.( )反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

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18.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

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66.( )植入式广告是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，可以达到潜移默化的宣传效果。

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43.关于评估细分市场的描述不正确的是()。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

题目内容

(

判断题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

A、正确

B、错误

答案：A

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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28.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

A. 　安全

B. 　服务

C. 　利润

D. 　成长

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95.( )计算卷烟零售客户每周的总体平均进货量，考虑本地区销售变动情况，预先设定订货量。

A. 正确

B. 错误

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39.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A. 　替代品能顺利替代

B. 　新品牌已经引入

C. 　品牌已经激活

D. 　替代品已经引入

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32.()是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

A. 　编辑

B. 　编码

C. 　审核

D. 　检查

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56.在品牌生命周期识别方法中，()也叫“比较类推法”，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。

A. 　类比法

B. 　比较法

C. 　类似法

D. 　相对法

点击查看答案

79.( )客户抱怨得到较好的处理或满意的答复的客户，其对企业的认同度和忠诚度更高。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99.( )反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

点击查看答案

66.( )植入式广告是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，可以达到潜移默化的宣传效果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.关于评估细分市场的描述不正确的是()。

A. 　市场细分之后，应根据有关要求对细分市场进行评估，以确定品牌定位的目标市场

B. 　评估市场细分时要着重考虑细分市场的规模、内部结构吸引力和企业资源条件等因素

C. 　企业资源条件不是选择目标市场的一个关键性因素

D. 　细分市场需求规模是由消费者的数量、购买能力、需求弹性等因素决定的

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