92.( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　六

A. 　空间

B. 　组织

C. 　部门

D. 　时间区间

A. 　时间

B. 　种类

C. 　内容

D. 　密集度

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　剩余价值

D. 　感觉价值

A. 　销售状况排名

B. 　盈利状况排名

C. 　结合片区的实际状况

D. 　客户满意度调查结果

A. 正确

B. 错误

A. 　信息

B. 　利益

C. 　价值

D. 　消费

A. 正确

B. 错误

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 　网上、网下客户沟通

B. 　网络铺设服务

C. 　网络安装服务

D. 　电脑导购服务