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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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4.卷烟促销可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A、　网上交易

B、　信息平台

C、　互动反馈

D、　自助查询

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题1

61.( )在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

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17.货源定位模型是权衡()进行的库存分类方法。

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9.营销活动就是通过()最终实现价值。

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14.以下不属于季节波动预测法步骤的是()。

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38.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

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73.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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82.( )在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

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71.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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60.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数据进行逻辑运算，来复核进销存是否相符和数据的()。

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75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

4.卷烟促销可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A、　网上交易

B、　信息平台

C、　互动反馈

D、　自助查询

答案：B

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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61.( )在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

A. 正确

B. 错误

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17.货源定位模型是权衡()进行的库存分类方法。

A. 　采购成本和采购风险

B. 　库存成本和采购风险

C. 　采购成本和销售风险

D. 　库存成本和销售风险

点击查看答案

9.营销活动就是通过()最终实现价值。

A. 　管理

B. 　策划

C. 　交换

D. 　服务

点击查看答案

14.以下不属于季节波动预测法步骤的是()。

A. 　计算趋势值

B. 　季节均值调整

C. 　列表

D. 　季节性波动预测

点击查看答案

38.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略

点击查看答案

73.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.( )在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数据进行逻辑运算，来复核进销存是否相符和数据的()。

A. 　准确性

B. 　及时性

C. 　完整性

D. 　系统性

点击查看答案

75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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