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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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12.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和()。

A、　区域预测

B、　总量预测

C、　品牌组合策略

D、　客户服务策略

答案：C

中级营销鉴定理论与技能真题1

14.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的()。

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65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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12.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

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41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

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58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

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19.零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的()需求。

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40.如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类(品类)中的定位情况，在同一子类(品类)现有品牌中选择具有()的品牌进行品牌替代。

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85.( )在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

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55.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和在单位时期内的()判定品牌所处生命周期的一种方法。

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94.( )需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

题目内容

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单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

12.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和()。

A、　区域预测

B、　总量预测

C、　品牌组合策略

D、　客户服务策略

答案：C

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14.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的()。

A. 　购买能力

B. 　促销刺激

C. 　消费体验

D. 　周围评价

点击查看答案

65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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12.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A. 　组织

B. 　管理

C. 　满足消费者

D. 　开发客户

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41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

A. 　依靠客户经理类群体

B. 　事不关己类群体

C. 　没事找事类群体

D. 　不清楚原因类群体

点击查看答案

58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

A. 　理想的期望

B. 　可接受的期望

C. 　一般性期望

D. 　普遍性期望

点击查看答案

19.零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的()需求。

A. 　利润

B. 　安全

C. 　服务

D. 　成长

点击查看答案

40.如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类(品类)中的定位情况，在同一子类(品类)现有品牌中选择具有()的品牌进行品牌替代。

A. 　销量优势

B. 　较高知名度

C. 　结构优势

D. 　发展潜力

点击查看答案

85.( )在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和在单位时期内的()判定品牌所处生命周期的一种方法。

A. 　销量

B. 　上柜率

C. 　销售增长率

D. 　市场份额

点击查看答案

94.( )需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

A. 正确

B. 错误

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