A、 将所有客户划分为不同类型
B、 制定相应的服务策略
C、 最小化成本支出
D、 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
答案:C
A、 将所有客户划分为不同类型
B、 制定相应的服务策略
C、 最小化成本支出
D、 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
答案:C
A. 按客户行为分类
B. 按客户忠诚度分类
C. 按客户属性分类
D. 按客户经营状态分类
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 一线访问员
B. 被调查者
C. 审核员
D. 决策者
A. 正确
B. 错误
A. 低现状表现、高发展趋势
B. 高现状表现、高发展趋势
C. 高现状表现、低发展趋势
D. 低现状表现、低发展趋势
A. 规范
B. 开放
C. 高效
D. 灵活
A. 安全
B. 利润
C. 服务
D. 成长
A. 正确
B. 错误
A. 品牌导入期
B. 品牌成长期
C. 品牌成熟期
D. 品牌衰退期