69.( )要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

A. 　复杂程度和差异程度都比较高的服务过程

B. 　复杂程度高而差异程度低的服务过程

C. 　复杂程度低而差异程度高的服务过程

D. 　复杂程度低和差异程度低的服务过程

A. 正确

B. 错误

A. 　消费者多数是忠诚消费者

B. 　产品老化

C. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

D. 　产品销量持续下降

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　自己创建的品牌

B. 　通过并购获得的品牌

C. 　与其他组织合作建立的品牌

D. 　国外品牌

A. 正确

B. 错误

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　剩余价值

D. 　感觉价值

A. 正确

B. 错误