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中级认证理论考试复习题库
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关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。

A、装机、移机服务8小时内完成

B、故障维修服务4小时内完成

C、装机当日通

D、修机当日好

E、故障维修服务12小时内完成

答案:CD

中级认证理论考试复习题库
推荐FTTR时,可通过以下( )维度的提问,明确客户的通讯需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc9-6a04-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在修障过程中,需要向客户解释故障或网速不达标原因,并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-6ffc-c05f-40df2a9dcc00.html
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安全生产中,线缆在跨越街巷、院内通道等位置时,最低点距离地面的高度不得小于( )米?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06f-7865-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-ba92-c05f-40df2a9dcc00.html
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安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合,而且( )要正确合理,否则就难以真正充分发挥其警示作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06e-3e54-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be1-dfe3-c032-a61f4fe39600.html
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接到双优小区中用户反映网速异常,系统中提示用户多次报障,且查询用户使用100M宽带,可重点推荐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc2-d304-c032-a61f4fe39600.html
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已安装好的联通看家云台摄像机,其监看拍摄位置可以通过在App内操作云台按键或选择预设点位来调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cdf-01c6-c05f-40df2a9dcc00.html
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在推荐FTTR产品时,要根据客户的户型与需求,不能仅限于一主一从产品推荐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce5-d18f-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号所有人和责任人须采用( )方式管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-7f27-c05f-40df2a9dcc00.html
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题目内容
(
多选题
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中级认证理论考试复习题库

关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。

A、装机、移机服务8小时内完成

B、故障维修服务4小时内完成

C、装机当日通

D、修机当日好

E、故障维修服务12小时内完成

答案:CD

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相关题目
推荐FTTR时,可通过以下( )维度的提问,明确客户的通讯需求。

A. 问网络情况

B. 问家庭成员

C. 问设备连接

D. 问个性需求

E. 问家庭收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc9-6a04-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在修障过程中,需要向客户解释故障或网速不达标原因,并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-6ffc-c05f-40df2a9dcc00.html
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安全生产中,线缆在跨越街巷、院内通道等位置时,最低点距离地面的高度不得小于( )米?

A. 4.5

B. 5

C. 5.5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06f-7865-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-ba92-c05f-40df2a9dcc00.html
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安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合,而且( )要正确合理,否则就难以真正充分发挥其警示作用。

A. 标志规格

B. 设置位置

C. 图标内容

D. 文字描述

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06e-3e54-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。

A. 履约上门

B. 交付施工

C. 提值随销

D. 竣工评价

E. 客户回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be1-dfe3-c032-a61f4fe39600.html
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接到双优小区中用户反映网速异常,系统中提示用户多次报障,且查询用户使用100M宽带,可重点推荐( )。

A. 推荐办理FTTR或联通组网

B. 推荐办理高带宽套餐或提速包

C. 推荐用户办理联通超清及影视包

D. 推荐办理流量包叠加

E. 推荐办理视频彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc2-d304-c032-a61f4fe39600.html
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已安装好的联通看家云台摄像机,其监看拍摄位置可以通过在App内操作云台按键或选择预设点位来调整。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cdf-01c6-c05f-40df2a9dcc00.html
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在推荐FTTR产品时,要根据客户的户型与需求,不能仅限于一主一从产品推荐。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce5-d18f-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号所有人和责任人须采用( )方式管理。

A. 实名制

B. 人脸识别

C. 短信验证码

D. 居民身份证号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-7f27-c05f-40df2a9dcc00.html
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