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中级认证理论考试复习题库
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中级认证理论考试复习题库
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在社区营销中,电话邀约的对象包含( )。

A、本网端网业不适配

B、低速率用户

C、近期到期用户

D、单移单宽

E、线上/线下咨询用户

答案:ABCDE

中级认证理论考试复习题库
安全标志中,补充标志竖写的写在标志杆( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06e-9bbc-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通主责主业中的主业是指拓展什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be3-f336-c032-a61f4fe39600.html
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在装移修作业竣工后进行现场贴码时,无自助排障二维码的省份,还可粘贴( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bd3-0cb0-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce7-0067-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用,因此造成的经济损失由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-dd9f-c05f-40df2a9dcc00.html
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根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-4431-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdc-a875-c032-a61f4fe39600.html
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以下( )数字化手段是对智家工程师入户服务能力、客户服务体验进行监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f089-0e06-c05f-40df2a9dcc00.html
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下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f084-c0e2-c05f-40df2a9dcc00.html
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在133N推荐策略中,第一个3,指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08e-1804-c05f-40df2a9dcc00.html
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题目内容
(
多选题
)
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中级认证理论考试复习题库

在社区营销中,电话邀约的对象包含( )。

A、本网端网业不适配

B、低速率用户

C、近期到期用户

D、单移单宽

E、线上/线下咨询用户

答案:ABCDE

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相关题目
安全标志中,补充标志竖写的写在标志杆( )。

A. 左侧

B. 上部

C. 中部

D. 右侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f06e-9bbc-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通主责主业中的主业是指拓展什么?

A. 联网通信

B. 算网数智

C. 人才体系

D. 服务水平

E. 提升价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be3-f336-c032-a61f4fe39600.html
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在装移修作业竣工后进行现场贴码时,无自助排障二维码的省份,还可粘贴( )等信息。

A. 微信二维码

B. 钉钉二维码

C. 中国联通APP二维码

D. 智家工程师名片

E. 企微二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bd3-0cb0-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce7-0067-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用,因此造成的经济损失由( )承担。

A. 部门领导

B. 工号责任人

C. 工号所有人

D. 工作所有人及工号责任人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-dd9f-c05f-40df2a9dcc00.html
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根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。

A. 9分及以下

B. 8分及以下

C. 7分及以下

D. 6分及以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-4431-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则( )。

A. 有求必应原则

B. 首问责任制原则

C. 有效处理原则

D. 优先处理原则

E. 及时响应原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdc-a875-c032-a61f4fe39600.html
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以下( )数字化手段是对智家工程师入户服务能力、客户服务体验进行监控。

A. 订单

B. 流程

C. 产能

D. 交付流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f089-0e06-c05f-40df2a9dcc00.html
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下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰( )。

A. 微波炉

B. 蓝牙音箱

C. 周边AP

D. 固定电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f084-c0e2-c05f-40df2a9dcc00.html
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在133N推荐策略中,第一个3,指的是( )。

A. 1张主卡+2张副卡

B. 1张主卡+2个智家业务

C. 1张主卡+2条宽带

D. 1条主宽+2张号卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08e-1804-c05f-40df2a9dcc00.html
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