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中级认证理论考试复习题库
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中国联通战略执行的保障措施有( )。

A、坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展

B、坚持底线思维,依法合规防风险保安全

C、坚持一体推进,确保战略执行落地见效

D、打造体系化协同作战的能力体系

E、构建适配战略转型的新型运营组织体系

答案:ABC

中级认证理论考试复习题库
智家工程师入户服务中,在了解用户网络差的问题后,我们应该操作的内容是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f098-96f6-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下哪个部分不属于FTTX的组成部分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08a-334b-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be2-41a7-c032-a61f4fe39600.html
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( )指电信网络系统的硬件、软件和系统中的数据受到保护,不遭受偶然或者恶意的破坏、更改和泄漏,系统连续、可靠、正常地运行,网络服务不中断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f064-4d11-c05f-40df2a9dcc00.html
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联通看家运动侦测告警功能仅可以进行灵敏度调节,不可以进行画面检测范围设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cda-1762-c05f-40df2a9dcc00.html
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根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-4431-c05f-40df2a9dcc00.html
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道德评价就是从某种既定的或为某一社会、群体、集团、阶级所认同的道德价值准则出发,对人们的行为所做出的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f071-f731-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下( )描述符合一句话爆点的话术结构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f088-29f4-c05f-40df2a9dcc00.html
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在异议处理的理解环节,我们可以通过“肯定—否定—设定”的话术结构,打消客户疑虑,强化产品优势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce6-6cd4-c05f-40df2a9dcc00.html
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线上派发入户测速工单,查询用户的联系电话为联通单卡套餐,预判向用户首推( )业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f086-4079-c05f-40df2a9dcc00.html
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多选题
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中级认证理论考试复习题库

中国联通战略执行的保障措施有( )。

A、坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展

B、坚持底线思维,依法合规防风险保安全

C、坚持一体推进,确保战略执行落地见效

D、打造体系化协同作战的能力体系

E、构建适配战略转型的新型运营组织体系

答案:ABC

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相关题目
智家工程师入户服务中,在了解用户网络差的问题后,我们应该操作的内容是?

A. 进行测速,展示数据结果

B. 进行推荐,抛出优惠活动

C. 现场查看光猫、路由,判断问题原因

D. 先聊天,拉近用户距离再说

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f098-96f6-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下哪个部分不属于FTTX的组成部分( )。

A. OLT

B. OMU

C. ONU

D. ODN

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08a-334b-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是( )。

A. 户线检测/熔接

B. 光猫测速

C. 光衰检测

D. Wi-Fi测速

E. 资源、设备核查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be2-41a7-c032-a61f4fe39600.html
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( )指电信网络系统的硬件、软件和系统中的数据受到保护,不遭受偶然或者恶意的破坏、更改和泄漏,系统连续、可靠、正常地运行,网络服务不中断。

A. 信息安全

B. 电信网络安全

C. 设备安全

D. 安全生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f064-4d11-c05f-40df2a9dcc00.html
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联通看家运动侦测告警功能仅可以进行灵敏度调节,不可以进行画面检测范围设置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cda-1762-c05f-40df2a9dcc00.html
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根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。

A. 9分及以下

B. 8分及以下

C. 7分及以下

D. 6分及以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-4431-c05f-40df2a9dcc00.html
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道德评价就是从某种既定的或为某一社会、群体、集团、阶级所认同的道德价值准则出发,对人们的行为所做出的( )。

A. 自我评价

B. 社会评价

C. 法律评价

D. 善恶评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f071-f731-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下( )描述符合一句话爆点的话术结构。

A. FTTR具有光纤连接、全屋覆盖功能

B. 这是华为最新推出的超级WIFI产品

C. 您好,这边正在搞活动请来看看

D. 您说的这个观点我非常理解

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f088-29f4-c05f-40df2a9dcc00.html
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在异议处理的理解环节,我们可以通过“肯定—否定—设定”的话术结构,打消客户疑虑,强化产品优势。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce6-6cd4-c05f-40df2a9dcc00.html
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线上派发入户测速工单,查询用户的联系电话为联通单卡套餐,预判向用户首推( )业务。

A. 单移转融合套餐

B. 叠加创新产品

C. 推荐流量包业务

D. 推荐语音包叠加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f086-4079-c05f-40df2a9dcc00.html
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