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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。

A、新发展思维

B、新发展征程

C、新发展规划

D、新发展格局

答案：D

2023年国标认证中级考试题
留存率是通过什么来定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国际长途电话直拨需加收本地通话费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc8-5003-c075-5866b014ac00.html
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呼叫转移免收开户费、月功能费和其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-1c9f-c075-5866b014ac00.html
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中国共产党人的初心和使命是：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa3-5cec-c075-5866b014ac00.html
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以下可以衡量客服中心一线办结客户投诉能力的指标是？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3147-b51c-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在每月的所有通信费用总额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-6078-c075-5866b014ac00.html
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消费者享有自主选择商品或服务的权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9b-8314-c075-5866b014ac00.html
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防骚扰拦截是面向手机被叫用户推出的一项防骚扰业务。依托运营商核心网络，为用户提供骚扰电话拦截服务，通过设置黑白名单、骚扰电话类型，对来电号码进行拦截，保护用户的来电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdd-f8a3-c075-5866b014ac00.html
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个人工号仅限工号可以转借他人使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-f1f8-c075-5866b014ac00.html
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授权操作岗位审核客户问题是否符合公司服务补救条件以及适用服务补救产品等，维护好公司合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。

A、新发展思维

B、新发展征程

C、新发展规划

D、新发展格局

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留存率是通过什么来定义的？

A. 版本

B. 时间

C. 范围

D. 应用类型

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中国联通固话国际长途电话直拨需加收本地通话费。
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以下可以衡量客服中心一线办结客户投诉能力的指标是？

A. 升级投诉率

B. 问题解决率

C. 投诉在线解决率

D. 投诉问题解决率

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消费者享有自主选择商品或服务的权利。
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防骚扰拦截是面向手机被叫用户推出的一项防骚扰业务。依托运营商核心网络，为用户提供骚扰电话拦截服务，通过设置黑白名单、骚扰电话类型，对来电号码进行拦截，保护用户的来电安全。
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授权操作岗位审核客户问题是否符合公司服务补救条件以及适用服务补救产品等，维护好公司合法权益。
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