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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国联通“十四五”的目标定位是在2025年成为发展质量、数字运营能力、要素配置效率、治理效能领先的（）。

A、客户信赖的电信运营商

B、数字网络服务提供商

C、综合数字服务提供商

D、高品质网络运营商

答案：C

2023年国标认证中级考试题
视频彩铃“DIY彩铃，赢100元话费”活动，所有用户均可参加。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe9-f57a-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5000-4033-c075-5866b014ac00.html
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协查单位填写工单内容、投诉问题核查处理结果不符合要求的工单，工单责任单位自行进行修改后向客户反馈处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5004-de7e-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为大型呼叫中心：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a2-d5d6-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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将鼠标放在图标上，将出现文字内容不包括（）。要打开文件或程序，双击该图标即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318b-0e5e-c075-5866b014ac00.html
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前台类岗位人员在工作过程中接触的客户数据可对外提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbb-896b-c075-5866b014ac00.html
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携号转网属以下哪类业务办理：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-4dde-c075-5866b014ac00.html
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不能定“40GB宝卡专属免流包”的套餐是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31eb-13c1-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通“十四五”的目标定位是在2025年成为发展质量、数字运营能力、要素配置效率、治理效能领先的（）。

A、客户信赖的电信运营商

B、数字网络服务提供商

C、综合数字服务提供商

D、高品质网络运营商

答案：C

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相关题目
视频彩铃“DIY彩铃，赢100元话费”活动，所有用户均可参加。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe9-f57a-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5000-4033-c075-5866b014ac00.html
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协查单位填写工单内容、投诉问题核查处理结果不符合要求的工单，工单责任单位自行进行修改后向客户反馈处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5004-de7e-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为大型呼叫中心：

A. 在50以下

B. 在50―100之间

C. 超过100个

D. 在100―150之间

E. 超过200个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a2-d5d6-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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将鼠标放在图标上，将出现文字内容不包括（）。要打开文件或程序，双击该图标即可。

A. 标识名称

B. 内容

C. 时间

D. 链接

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前台类岗位人员在工作过程中接触的客户数据可对外提供。
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携号转网属以下哪类业务办理：

A. 固定电话业务办理

B. 宽带业务办理

C. 移动业务办理

D. 号卡业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-4dde-c075-5866b014ac00.html
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不能定“40GB宝卡专属免流包”的套餐是：

A. 阿里小宝卡

B. 阿里大宝卡

C. 蚂蚁小宝卡

D. 蚂蚁大宝卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31eb-13c1-c075-5866b014ac00.html
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