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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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十四五期间，高品质服务重点在哪些领域取得突破，打造行业领先？

A、5G业务

B、政企业务

C、网络服务

D、创新业务

答案：A

2023年国标认证中级考试题
办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉问题已解决、客户对处理结果或服务过程满意的可以进入“转回访”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-0a43-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是5G套餐下行最高速率？
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企业建立呼叫中心的主要目的之一是要通过呼叫中心的优质服务吸引和保持客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-ea04-c075-5866b014ac00.html
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引导式服务流程主要是基于当前来电号码的状态进行设计，向用户提供主动的服务引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8d-0e11-c075-5866b014ac00.html
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道德和法律有很大的区别，道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-dfa8-c075-5866b014ac00.html
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能反映流程中各个环节先后顺序，而且还能反映各个环节所需的时间的流程图是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3179-7574-c075-5866b014ac00.html
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移动用户开通国际漫游、国际长途权限时，应同步为用户取消的业务里不包含：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e1-3faa-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证级别从低至高分别为“初级”、“中级”、“高级”三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5028-4067-c075-5866b014ac00.html
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中国联通“智慧到家”家庭组网服务是中国联通面向所有（）提供的家庭网络优化及组网服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dd-6f29-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

十四五期间，高品质服务重点在哪些领域取得突破，打造行业领先？

A、5G业务

B、政企业务

C、网络服务

D、创新业务

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉问题已解决、客户对处理结果或服务过程满意的可以进入“转回访”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-0a43-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是5G套餐下行最高速率？

A. 300Mbps

B. 500Mbps

C. 1Gbps

D. 2Gbps

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ed-8e41-c075-5866b014ac00.html
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企业建立呼叫中心的主要目的之一是要通过呼叫中心的优质服务吸引和保持客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-ea04-c075-5866b014ac00.html
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引导式服务流程主要是基于当前来电号码的状态进行设计，向用户提供主动的服务引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8d-0e11-c075-5866b014ac00.html
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道德和法律有很大的区别，道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-dfa8-c075-5866b014ac00.html
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能反映流程中各个环节先后顺序，而且还能反映各个环节所需的时间的流程图是:

A. 标准流程图

B. 矩阵式流程图

C. 矩阵式时间表流程图

D. 流程操作手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3179-7574-c075-5866b014ac00.html
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移动用户开通国际漫游、国际长途权限时，应同步为用户取消的业务里不包含：

A. 呼叫转移

B. 三方通话

C. 国内长途

D. 国内漫游

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e1-3faa-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证级别从低至高分别为“初级”、“中级”、“高级”三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5028-4067-c075-5866b014ac00.html
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中国联通“智慧到家”家庭组网服务是中国联通面向所有（）提供的家庭网络优化及组网服务

A. 宽带用户

B. 移移融合用户

C. 互联网用户

D. 固话用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dd-6f29-c075-5866b014ac00.html
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