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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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网络运营的四化演进，以下哪个说法说准确的

A、NFV化—SDN化—网络云化—智能化

B、NFV化—网络云化—SDN化—智能化

C、网络云化—智能化—NFV化—SDN化

D、网络云化—NFV化—SDN化—智能化

答案：D

2023年国标认证中级考试题
开通VoLTE高清电话业务的短信办理方式是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-12bd-c075-5866b014ac00.html
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-f47c-c075-5866b014ac00.html
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沃趣彩铃10元包月产品，用户当月更换手机套餐不可以开通视频彩铃功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-16dc-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5009-c4c4-c075-5866b014ac00.html
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电信行业仅通过电话向客户传递服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-6b0d-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31bd-251f-c075-5866b014ac00.html
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客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供投诉建议服务的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3172-a1ad-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费，使用流量不计入套餐的流量封顶额度内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-226f-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

网络运营的四化演进，以下哪个说法说准确的

A、NFV化—SDN化—网络云化—智能化

B、NFV化—网络云化—SDN化—智能化

C、网络云化—智能化—NFV化—SDN化

D、网络云化—NFV化—SDN化—智能化

答案：D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
开通VoLTE高清电话业务的短信办理方式是:

A. DKVOLTE发送至10009

B. DGVOLTE发送至10010

C. KTVOLTE发送至10011

D. BLVOLTE发送至10012

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-12bd-c075-5866b014ac00.html
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-f47c-c075-5866b014ac00.html
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沃趣彩铃10元包月产品，用户当月更换手机套餐不可以开通视频彩铃功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-16dc-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:

A. 服务实现流程

B. 运营管理

C. 核实流程

D. 外部协调流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5009-c4c4-c075-5866b014ac00.html
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电信行业仅通过电话向客户传递服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-6b0d-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31bd-251f-c075-5866b014ac00.html
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客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供投诉建议服务的是（）。

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3172-a1ad-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费，使用流量不计入套餐的流量封顶额度内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-226f-c075-5866b014ac00.html
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