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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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呼叫中心在国内快速发展起来成为新兴产业是在()。

A、上个世纪80年代初期

B、上个世纪80年代末期

C、上个世纪90年代初期

D、上个世纪90年代末期

答案:D

2023年国标认证中级考试题
互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
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业务办理情况及进度查询包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1499-3c61-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费,使用流量不计入套餐的流量封顶额度内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-226f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-b308-c075-5866b014ac00.html
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当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31df-1560-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循什么原则:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318f-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在服务过程中,应微笑服务,并保持良好的服务态度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-baa7-c075-5866b014ac00.html
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联通集团公司客服官方微博运营帐号是:
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中国联通5G品牌口号是:
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高清视频业务采用基础功能包年、包月和按次点播等计费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd6-ed43-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

呼叫中心在国内快速发展起来成为新兴产业是在()。

A、上个世纪80年代初期

B、上个世纪80年代末期

C、上个世纪90年代初期

D、上个世纪90年代末期

答案:D

2023年国标认证中级考试题
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么?

A. 日常任务

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业务办理情况及进度查询包括:

A. 业务名称

B. 业务号码

C. 业务内容

D. 业务受理时间

E. 处理状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1499-3c61-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费,使用流量不计入套餐的流量封顶额度内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-226f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-b308-c075-5866b014ac00.html
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当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为:

A. 呼叫等待

B. 呼叫保持

C. 呼叫转移

D. 三方通话

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工号保管应遵循什么原则:

A. 谁申请谁负责

B. 谁使用谁负责

C. 谁管理谁负责

D. 谁批准谁负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318f-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在服务过程中,应微笑服务,并保持良好的服务态度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-baa7-c075-5866b014ac00.html
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联通集团公司客服官方微博运营帐号是:

A. 中国联通

B. 中国联通客服

C. 联通

D. 联通客服

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中国联通5G品牌口号是:

A. 让未来快乐

B. 让未来生长

C. 让未来生长快乐

D. 让未来长生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d9-809b-c075-5866b014ac00.html
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高清视频业务采用基础功能包年、包月和按次点播等计费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd6-ed43-c075-5866b014ac00.html
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