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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客户服务中心（）岗位监督中心各项运营指标的执行。

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案：D

2023年国标认证中级考试题
全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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以下关于中国联通手机邮箱描述错误的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d5-1e20-c075-5866b014ac00.html
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根源治理聚类问题原则坚持指标导向，聚焦分析影响客户感知的重点指标，纳入聚类问题解决流程，进行持续跟踪处理，直至指标提升，以指标提升推动投诉问题聚类解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5031-7a5e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通PLUS白银会员年卡费用是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e5-2ba4-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-a932-c075-5866b014ac00.html
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腾讯王卡超级会员黄金版含多少国内流量？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31f0-56e4-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-2f07-c075-5866b014ac00.html
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缩位拨号业务客户通过拨打热线号码即可拨通多位电话号码的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-3088-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

客户服务中心（）岗位监督中心各项运营指标的执行。

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案：D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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以下关于中国联通手机邮箱描述错误的是：

A. 提供大容量的邮件

B. 不提供网络硬盘空间

C. 是中国联通提供的一项电子邮箱服务

D. 提供新邮件提醒功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d5-1e20-c075-5866b014ac00.html
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根源治理聚类问题原则坚持指标导向，聚焦分析影响客户感知的重点指标，纳入聚类问题解决流程，进行持续跟踪处理，直至指标提升，以指标提升推动投诉问题聚类解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5031-7a5e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通PLUS白银会员年卡费用是：

A. 100元

B. 99元

C. 118元

D. 116元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e5-2ba4-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-a932-c075-5866b014ac00.html
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腾讯王卡超级会员黄金版含多少国内流量？

A. 10GB

B. 20GB

C. 30GB

D. 40GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31f0-56e4-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
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缩位拨号业务客户通过拨打热线号码即可拨通多位电话号码的功能。
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