重大级别投诉工单最高可升级至

A. 升级投诉率

B. 问题解决率

C. 投诉在线解决率

D. 投诉问题解决率

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

A. 业务咨询

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 故障申告

E. 投诉处理

A. 处理节点部门副总管理层级

B. 公司总经理管理层级

C. 公司主管副总经理管理层级

A. <30%

B. <40%

C. <50%

A. 营业厅

B. 网上营业厅

C. 手机营业厅

D. 各个渠道