对客户服务中心而言，下列哪一项属于管理流程的范畴？

A. 视频彩铃乐享会员

B. 领热门VIP

C. 权益优惠购

D. 沃云盘尊享会员

A. 上班前、下班后由当班班组长组织召开班会

B. 班后会主要是对当天的工作情况进行简要总结

C. 客服代表可以在班后会中提交疑难问题

D. 班前会议主要是了解客服中心运营管理情况

A. 网络服务型组网服务

B. 网络服务型宽带服务

C. 网络服务型神眼服务

D. 网络服务型固话服务

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类