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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
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在中国联通的四类知识形式中,哪个知识形式是其他三种知识形式的原始依据,通常以文档形式展现。

A、原型知识

B、问答知识

C、结构知识

D、多媒体知识

答案:A

2023年国标认证中级考试题
上班不需要懂得灭火器怎么用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-7467-c075-5866b014ac00.html
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归属地查询是根据手机号码确定客户归属地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-2315-c075-5866b014ac00.html
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防骚扰提醒属于以下哪类业务的增值业务:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c1-c412-c075-5866b014ac00.html
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5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-f5d8-c075-5866b014ac00.html
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消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5016-6d46-c075-5866b014ac00.html
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可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-d42e-c075-5866b014ac00.html
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智能是指客户需求智能识别,服务渠道智能匹配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f84-a2e8-c075-5866b014ac00.html
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符合网络购物无理由退货条件的商品,退回商品的运费由消费者承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-726b-c075-5866b014ac00.html
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留存率是通过什么来定义的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-2d78-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

在中国联通的四类知识形式中,哪个知识形式是其他三种知识形式的原始依据,通常以文档形式展现。

A、原型知识

B、问答知识

C、结构知识

D、多媒体知识

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
上班不需要懂得灭火器怎么用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-7467-c075-5866b014ac00.html
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归属地查询是根据手机号码确定客户归属地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-2315-c075-5866b014ac00.html
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防骚扰提醒属于以下哪类业务的增值业务:

A. 固定电话业务

B. 宽带业务

C. 移动业务

D. 短信业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c1-c412-c075-5866b014ac00.html
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5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:

A. 5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率,但不同点在于5G网络的速率体验跟用户分布和所处位置的信号覆盖质量相关,速率不能一直保证在千兆级

B. 只有在极好点和极少用户能够达到峰值速率体验

C. 随着用户的增加和用户的移动,速率会大幅的降低

D. 千兆宽带可以保证稳定的千兆速率传输,主要针对相对固定的场景

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消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5016-6d46-c075-5866b014ac00.html
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可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-d42e-c075-5866b014ac00.html
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智能是指客户需求智能识别,服务渠道智能匹配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f84-a2e8-c075-5866b014ac00.html
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符合网络购物无理由退货条件的商品,退回商品的运费由消费者承担。
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留存率是通过什么来定义的?

A. 版本

B. 时间

C. 范围

D. 应用类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作:

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-2d78-c075-5866b014ac00.html
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