投诉是客户本人对公司不满或质疑意愿的表达，不以客户投诉时本人意愿或（）是否坚决以及造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

A. 7×10

B. 7×12

C. 7×18

D. 7×24

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供其本人信息

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

A. 2016年1月

B. 2016年3月

C. 2016年6月

D. 2016年12月

A. 基础语音

B. 互联网

C. 标准公众宽带装维

D. 智慧增值

A. 上个世纪80年代初期

B. 上个世纪80年代末期

C. 上个世纪90年代初期

D. 上个世纪90年代末期