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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客户服务中心（）岗位监督中心各项管理指标的执行。

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案：D

2023年国标认证中级考试题
召开电话会议的方式有：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-bc73-c075-5866b014ac00.html
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作为投诉处理人员，应充分理解客户预期，应用恰当的服务策略，把握沟通主动权，实现服务质效最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-dfa0-c075-5866b014ac00.html
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全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话国际长途电话业务中，台港澳直拨资费标准：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ce-f844-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务中视频点播/下载按以下哪种方式计费？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d7-7b5f-c075-5866b014ac00.html
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跨省工单协办省必须联系客户，问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-3298-c075-5866b014ac00.html
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办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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各省分公司按照投诉业务类别、补救问题、客户等级等维度建立服务补救产品库
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-90bd-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

客户服务中心（）岗位监督中心各项管理指标的执行。

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案：D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
召开电话会议的方式有：

A. 与会者自行拨入方式

B. 召集者拨出方式

C. 混合方式

D. 群呼方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-bc73-c075-5866b014ac00.html
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作为投诉处理人员，应充分理解客户预期，应用恰当的服务策略，把握沟通主动权，实现服务质效最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-dfa0-c075-5866b014ac00.html
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全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：

A. 技术应用

B. 通信平台

C. 通信服务

D. 业务支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话国际长途电话业务中，台港澳直拨资费标准：

A. 0.20元/6秒

B. 0.20元/分钟

C. 0.80元/6秒

D. 0.80元/分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ce-f844-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务中视频点播/下载按以下哪种方式计费？

A. 套餐

B. 次

C. 流量

D. 数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d7-7b5f-c075-5866b014ac00.html
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跨省工单协办省必须联系客户，问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-3298-c075-5866b014ac00.html
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办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
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各省分公司按照投诉业务类别、补救问题、客户等级等维度建立服务补救产品库
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-90bd-c075-5866b014ac00.html
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