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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
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电信行业客户服务中心的快速发展,有效的带动了客户服务中心()的发展。

A、服务链

B、技术链

C、产业链

D、人才链

答案:C

2023年国标认证中级考试题
在中国联通的四类知识形式中,哪个知识形式是其他三种知识形式的原始依据,通常以文档形式展现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3161-d094-c075-5866b014ac00.html
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0元5GB的5G登网专属流量包产品,达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后,流量超出之后会限速。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-81ee-c075-5866b014ac00.html
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()岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-a932-c075-5866b014ac00.html
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遇有触电者施救人员首先应切断电源,若来不及切断电源,可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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员工对于职责范围内的事,能处理的应及时予以解答处理,勇于承担责任。不能处理的和超出职责范围的,可以不予受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9d-fcba-c075-5866b014ac00.html
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下面()不是全面数字化转型对人力资源改革要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-5f6b-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务对于直播、时移回看、点播等,用户通过遥控器操作,在EPG界面直接选取相关栏目,即可收看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd4-fee1-c075-5866b014ac00.html
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跨省工单协办省必须联系客户,问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-3298-c075-5866b014ac00.html
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管理办结以()解决工单为载体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3157-d4a4-c075-5866b014ac00.html
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ASP型呼叫中心是由租用平台的企业自己提供设备和技术平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-2afa-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

电信行业客户服务中心的快速发展,有效的带动了客户服务中心()的发展。

A、服务链

B、技术链

C、产业链

D、人才链

答案:C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
在中国联通的四类知识形式中,哪个知识形式是其他三种知识形式的原始依据,通常以文档形式展现。

A. 原型知识

B. 问答知识

C. 结构知识

D. 多媒体知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3161-d094-c075-5866b014ac00.html
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0元5GB的5G登网专属流量包产品,达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后,流量超出之后会限速。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-81ee-c075-5866b014ac00.html
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()岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-a932-c075-5866b014ac00.html
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遇有触电者施救人员首先应切断电源,若来不及切断电源,可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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员工对于职责范围内的事,能处理的应及时予以解答处理,勇于承担责任。不能处理的和超出职责范围的,可以不予受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9d-fcba-c075-5866b014ac00.html
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下面()不是全面数字化转型对人力资源改革要求。

A. 将薪酬提升作为主要工作重心

B. 加强人才转型协同

C. 优化人力资源结构

D. 加强领导干部的政治素质和管理能力建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-5f6b-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务对于直播、时移回看、点播等,用户通过遥控器操作,在EPG界面直接选取相关栏目,即可收看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd4-fee1-c075-5866b014ac00.html
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跨省工单协办省必须联系客户,问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-3298-c075-5866b014ac00.html
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管理办结以()解决工单为载体。

A. 公司端问题

B. 客户端问题已解决、公司端措施需跟进

C. 问题已解决、无需后续措施跟进

D. 核查无问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3157-d4a4-c075-5866b014ac00.html
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ASP型呼叫中心是由租用平台的企业自己提供设备和技术平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-2afa-c075-5866b014ac00.html
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