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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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重要级别投诉工单最高可以升级至

A、处理节点部门副总管理层级

B、处理节点省公司副总管理层级

C、公司主管副总经理管理层级

答案：C

2023年国标认证中级考试题
客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-1385-c075-5866b014ac00.html
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“五新联通”的具体内容是：新基因、新治理、新运营、新动能、新生态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-58c6-c075-5866b014ac00.html
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针对需要携号转网的用户，电信运营商可设置专项资费方案和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffd-f30c-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是中国联通“智慧到家”产品的业务模式类型？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31db-c2c0-c075-5866b014ac00.html
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管理工单同类问题投诉数量降幅（）：判定投诉问题未有效解决，《投诉问题解决工单》打回责任单位继续处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3155-53f1-c075-5866b014ac00.html
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沃音乐兔年春节活动铂金年卡会员买一送一活动，视频彩铃和主叫彩铃可以设置不同的铃音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff8-2933-c075-5866b014ac00.html
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如果把工号借给别人使用，工号出了问题，跟自己没关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-bfab-c075-5866b014ac00.html
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基于呼叫中心原理的客户服务系统在众多行业都得到较为成功的应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb5-06c4-c075-5866b014ac00.html
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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-7e0a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-c490-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

重要级别投诉工单最高可以升级至

A、处理节点部门副总管理层级

B、处理节点省公司副总管理层级

C、公司主管副总经理管理层级

答案：C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-1385-c075-5866b014ac00.html
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“五新联通”的具体内容是：新基因、新治理、新运营、新动能、新生态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-58c6-c075-5866b014ac00.html
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针对需要携号转网的用户，电信运营商可设置专项资费方案和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffd-f30c-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是中国联通“智慧到家”产品的业务模式类型？

A. 定制型

B. 套餐型

C. 网络服务型

D. 服务型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31db-c2c0-c075-5866b014ac00.html
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管理工单同类问题投诉数量降幅（）：判定投诉问题未有效解决，《投诉问题解决工单》打回责任单位继续处理解决。

A. <30%

B. <40%

C. <50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3155-53f1-c075-5866b014ac00.html
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沃音乐兔年春节活动铂金年卡会员买一送一活动，视频彩铃和主叫彩铃可以设置不同的铃音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff8-2933-c075-5866b014ac00.html
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如果把工号借给别人使用，工号出了问题，跟自己没关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-bfab-c075-5866b014ac00.html
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基于呼叫中心原理的客户服务系统在众多行业都得到较为成功的应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb5-06c4-c075-5866b014ac00.html
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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在：

A. 全云化

B. 分布式

C. 融合弹性架构以及及切片

D. 边缘计算等新能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-7e0a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为（）。

A. 10000.0

B. 10010.0

C. 10050.0

D. 10086.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-c490-c075-5866b014ac00.html
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