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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
)
中国联通自助充值专线号码为?

A、10010

B、10011

C、10015

D、10016

答案:B

2023年国标认证中级考试题
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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数字化转型的根本目标任务是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-c56a-c075-5866b014ac00.html
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全国“10010”一号接入,异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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热线话务量预测准确率的合规值为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3152-beb4-c075-5866b014ac00.html
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基于5G网络实时传播急救车内的超高清音视频实况和患者生命体征监护数据,使急救中心和医院能够提前制定急救方案,可为患者争取到宝贵的30-60分钟急救时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-59ce-c075-5866b014ac00.html
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客服呼叫中心向客户提供的服务包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1497-72b0-c075-5866b014ac00.html
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客服代表接到疑难电话或投诉应详细记录()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-f3b1-c075-5866b014ac00.html
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以下哪类不是“智慧到家"网络服务型产品的种类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dc-df0a-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求(移网部分),目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-ccff-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f94-2f88-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

中国联通自助充值专线号码为?

A、10010

B、10011

C、10015

D、10016

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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数字化转型的根本目标任务是()

A. 价值体系重构

B. 生产运营优化

C. 新型能力建设

D. IT支撑优化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-c56a-c075-5866b014ac00.html
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全国“10010”一号接入,异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
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热线话务量预测准确率的合规值为?

A. ±5%

B. +5%

C. ±10%

D. +10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3152-beb4-c075-5866b014ac00.html
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基于5G网络实时传播急救车内的超高清音视频实况和患者生命体征监护数据,使急救中心和医院能够提前制定急救方案,可为患者争取到宝贵的30-60分钟急救时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-59ce-c075-5866b014ac00.html
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客服呼叫中心向客户提供的服务包括:

A. 咨询

B. 查询

C. 办理

D. 投诉建议

E. 故障申告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1497-72b0-c075-5866b014ac00.html
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客服代表接到疑难电话或投诉应详细记录()。

A. 来话时间

B. 来话内容

C. 客户联系方式

D. 明确答复时间

E. 填写疑难反馈单转交相关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-f3b1-c075-5866b014ac00.html
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以下哪类不是“智慧到家"网络服务型产品的种类?

A. 网络服务型组网服务

B. 网络服务型宽带服务

C. 网络服务型神眼服务

D. 网络服务型固话服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dc-df0a-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求(移网部分),目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-ccff-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f94-2f88-c075-5866b014ac00.html
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