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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

A、出勤率

B、上班率

C、缺勤率

D、未到岗率

答案：C

2023年国标认证中级考试题
高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动，如果连续领取12个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-a6fc-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-9c5e-c075-5866b014ac00.html
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电信行业的客户服务中心为客户所提供的业务内容主要包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1497-009e-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-c5d1-c075-5866b014ac00.html
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根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起十五日内返还消费者支付的商品价款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500f-7fe4-c075-5866b014ac00.html
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加速包不可以使用账户返还话费购买“王卡加速宝”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5028-8cd2-c075-5866b014ac00.html
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对于客户服务中心火情，可以乘坐电梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fae-9cfa-c075-5866b014ac00.html
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-4acc-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由集团统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5013-d548-c075-5866b014ac00.html
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员工不准点击可疑邮件中的链接或打开附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fab-4eab-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

A、出勤率

B、上班率

C、缺勤率

D、未到岗率

答案：C

2023年国标认证中级考试题
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高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动，如果连续领取12个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-9c5e-c075-5866b014ac00.html
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电信行业的客户服务中心为客户所提供的业务内容主要包括：

A. 业务咨询

B. 业务受理

C. 业务办理

D. 投诉处理

E. 话费查询

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客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-c5d1-c075-5866b014ac00.html
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根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起十五日内返还消费者支付的商品价款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500f-7fe4-c075-5866b014ac00.html
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加速包不可以使用账户返还话费购买“王卡加速宝”。
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对于客户服务中心火情，可以乘坐电梯。
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容

A. 通信生态

B. 社交生态

C. 生活生态

D. 娱乐生态

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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由集团统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
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员工不准点击可疑邮件中的链接或打开附件。
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