A、AF
B、AI
C、AT
D、AE
答案：B
A、AF
B、AI
C、AT
D、AE
答案：B
A. 市分服务运营团队
B. 省分服务运营团队
C. 区域呼叫中心
D. 总部客户服务部门
A. 生活类
B. 娱乐类
C. 金融类
D. 商务类
A. 我不是跟你说得很清楚了吗？
B. 没法查！没办法！
C. 你有完没完？
D. 可能是我表述的还不够清楚，我再和您重复一遍
A. 平级
B. 普通
C. 紧急
A. 数值增涨
B. 数值高低
C. 数值下降
A. 业务咨询
B. 查询
C. 办理
D. 投诉
A. 质量管理
B. 培训管理
C. 运营管理
D. 系统管理
E. 需求管理
A. 前台类
B. 后台类
C. 支撑类
D. 管理类
A. 尊重客户
B. 殷勤服务
C. 宾至如归
D. 善解人意
