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2023年国标认证中级考试题

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2023年国标认证中级考试题

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根据《保密工作管理办法》规定，不属于应给予表彰奖励的表现是：

A、在危急情况下，保护国家秘密、企业商业秘密安全的行为

B、对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为

C、工作以来从来没有进行过泄密行为

D、在涉及国家秘密、企业商业秘密的专项活动中，严守国家秘密，对维护国家的安全和利益作出重要贡献的行为

答案：C

2023年国标认证中级考试题

客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费，再次进入网上商城后，可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。

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从客户服务价值观念上看，企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。

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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。

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流程优化的过程就是通过分析、识别短板，将短板逐渐加长，使得企业这只木桶能装下更多的水。

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客户要求办理的产品已下架，可告知客户“办不了，没有其他办法。”

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发生火灾时，能乘坐电梯逃生，有序排队撤离。

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分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成

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电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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在呼叫等待中及呼叫保持过程中均不收取通话费。

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单选题

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2023年国标认证中级考试题

根据《保密工作管理办法》规定，不属于应给予表彰奖励的表现是：

A、在危急情况下，保护国家秘密、企业商业秘密安全的行为

B、对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为

C、工作以来从来没有进行过泄密行为

D、在涉及国家秘密、企业商业秘密的专项活动中，严守国家秘密，对维护国家的安全和利益作出重要贡献的行为

答案：C

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客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费，再次进入网上商城后，可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。

点击查看答案

从客户服务价值观念上看，企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。

点击查看答案

中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。

点击查看答案

流程优化的过程就是通过分析、识别短板，将短板逐渐加长，使得企业这只木桶能装下更多的水。

点击查看答案

客户要求办理的产品已下架，可告知客户“办不了，没有其他办法。”

点击查看答案

发生火灾时，能乘坐电梯逃生，有序排队撤离。

点击查看答案

分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成

A. 2.5个工作日

B. 2.5天

C. 3个工作日

D. 3天

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电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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在呼叫等待中及呼叫保持过程中均不收取通话费。

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