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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
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在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的什么原则？

A、尊重他人原则

B、认清主客场原则

C、真诚原则

D、适度原则

答案：A

2023年国标认证中级考试题
电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在()小时前通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3186-5a48-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-da93-c075-5866b014ac00.html
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因不能即时处理解决或无授权的问题，需将工单派送至责任单位或升级至上一授权角色协同核查解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-2801-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的问答知识，是指以一问一答形式展示的，只能提供给客服人员和外部客户使用，智能客服无法使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8b-d30d-c075-5866b014ac00.html
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沃家固话不支持哪种通话？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ef-c93e-c075-5866b014ac00.html
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“联通在信”业务只收取信息费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd2-05e0-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公网络及其他内网中搭建无线热点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faa-16c0-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，在与客户通话前不应该：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31cb-8a69-c075-5866b014ac00.html
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联通互联网服务渠道中的在线客服人工服务时间是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319e-77d0-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的什么原则？

A、尊重他人原则

B、认清主客场原则

C、真诚原则

D、适度原则

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在()小时前通知用户。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3186-5a48-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心：

A. 在30以下

B. 在50以下

C. 在50―100之间

D. 在100―150之间

E. 超过200个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-da93-c075-5866b014ac00.html
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因不能即时处理解决或无授权的问题，需将工单派送至责任单位或升级至上一授权角色协同核查解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-2801-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的问答知识，是指以一问一答形式展示的，只能提供给客服人员和外部客户使用，智能客服无法使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8b-d30d-c075-5866b014ac00.html
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沃家固话不支持哪种通话？

A. 本地通话

B. 国内长途通话

C. 国际长途通话

D. 紧急号码拨打

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ef-c93e-c075-5866b014ac00.html
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“联通在信”业务只收取信息费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd2-05e0-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公网络及其他内网中搭建无线热点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faa-16c0-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，在与客户通话前不应该：

A. 做好时间准备

B. 做好内容准备

C. 确定客户是否在忙

D. 保持兴奋地状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31cb-8a69-c075-5866b014ac00.html
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联通互联网服务渠道中的在线客服人工服务时间是：

A. 9:00—21:00

B. 8:00—20:00

C. 7:00—19:00

D. 6:00—18:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319e-77d0-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识是指以图片、视频、H5、音频等多媒体形式展示给内外部用户使用的知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-e2f8-c075-5866b014ac00.html
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