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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
)
对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：

A、泡沫灭火器

B、干粉灭火器

C、卤代烷灭火器

D、清水灭火器

答案：A

2023年国标认证中级考试题
随着计算机软、硬件技术的发展，在将来有可能出现可靠性和稳定性同样强大的板卡接入式呼叫中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb4-76bd-c075-5866b014ac00.html
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呼出服务功能包括目标客户的确定、服务脚本的设计、呼出控制等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb6-1d52-c075-5866b014ac00.html
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根据“安全管理制度”要求，客服代表需签订用户信息安全保密承诺书，落实信息安全责任与要求的说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-bfdb-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的客服人员在使用知识的过程中，可以利用知识工单这一载体，对知识内容提出问题或反馈意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f97-4900-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-c5d1-c075-5866b014ac00.html
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升越级投诉是指由省公司直接受理或处理的、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f93-95d6-c075-5866b014ac00.html
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工号仅限于所有人本人使用，严禁将工号擅自借于他人使用，严禁盗用他人工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff5-808d-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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再有内涵的互联网应用，如果给人的第一印象不好，也会“相亲”失败，成为“嫁不出去的老大难”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8a-4428-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：

A、泡沫灭火器

B、干粉灭火器

C、卤代烷灭火器

D、清水灭火器

答案：A

2023年国标认证中级考试题
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再有内涵的互联网应用，如果给人的第一印象不好，也会“相亲”失败，成为“嫁不出去的老大难”。
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