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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
)
客户投诉从（）性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理

A、平级

B、普通

C、紧急

答案：C

2023年国标认证中级考试题
中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-b465-c075-5866b014ac00.html
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5016-6d46-c075-5866b014ac00.html
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下面（）不是全面数字化转型对人力资源改革要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-5f6b-c075-5866b014ac00.html
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小A制作计算机病毒攻击电信设施，该行为属于违法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-856e-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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上班期间必须配备工作牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-e1f7-c075-5866b014ac00.html
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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-0b4f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由集团统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5013-d548-c075-5866b014ac00.html
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中国联通自助充值专线号码为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c4-aff9-c075-5866b014ac00.html
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对于无法立即解决的投诉问题，在告知客户后续解决方案及时限、得到客户认可后投诉工单可以进入“转回访”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fff-6397-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

客户投诉从（）性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理

A、平级

B、普通

C、紧急

答案：C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-b465-c075-5866b014ac00.html
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5016-6d46-c075-5866b014ac00.html
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下面（）不是全面数字化转型对人力资源改革要求。

A. 将薪酬提升作为主要工作重心

B. 加强人才转型协同

C. 优化人力资源结构

D. 加强领导干部的政治素质和管理能力建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-5f6b-c075-5866b014ac00.html
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小A制作计算机病毒攻击电信设施，该行为属于违法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-856e-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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上班期间必须配备工作牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-e1f7-c075-5866b014ac00.html
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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-0b4f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由集团统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5013-d548-c075-5866b014ac00.html
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中国联通自助充值专线号码为：

A. 10010

B. 10011

C. 10015

D. 10016

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c4-aff9-c075-5866b014ac00.html
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对于无法立即解决的投诉问题，在告知客户后续解决方案及时限、得到客户认可后投诉工单可以进入“转回访”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fff-6397-c075-5866b014ac00.html
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