客户产生投诉的原因不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决以及造成客户不满或（）因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性：

A. 理解技术的应用

B. 合理制定计划

C. 合理规划资源配置

D. 组织、指导和协调并发的多种活动

A. 手机营业厅”APP-“商城”

B. 手机营业厅”APP-“服务”

C. 手机营业厅”APP-“联通PLUS会员”

D. 手机营业厅”APP-“我的”

A. 智慧冬奥 联通未来

B. 科技冬奥 联通未来

C. 智慧冬奥 让爱生长

D. 科技冬奥 让爱生长

A. 客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点

B. 向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法

C. 让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉

D. 后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方