A、让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B、向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C、客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D、后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
答案：D
A、让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B、向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C、客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D、后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
答案：D
A. 职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作
B. 人们可以通过职业来实现自己的人生价值和理想
C. 人们在社会中要靠职业获得经济收入来维持个人生存和家庭生活的需要
D. 职业是人们谋生的手段，可以通过各种途径获取高收入来满足自己的需要
A. 服务
B. 精准
C. 承诺
D. 电话
A. 全国一点接入
B. 云化资源共享
C. 智能语音对话
D. 客户轨迹分析
E. 全媒体知识管理
A. 基础语音
B. 互联网
C. 标准公众宽带装维
D. 智慧增值
