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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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呼叫中心最早起源于（）：

A、北美

B、南美

C、欧洲

D、亚洲

E、非洲

答案：A

2023年国标认证中级考试题
以下行为中，属于合法行为的是？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-353d-c075-5866b014ac00.html
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二，体验金不会影响用户参与其他首充活动。
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服务补救的系统审核步骤是直接升级。即审核金额到了经理级别，审核步骤是直接至经理审批操作。
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客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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工单处理责任部门可在“中途意见”中填写联系用户的详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5004-4a74-c075-5866b014ac00.html
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人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-bfeb-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

呼叫中心最早起源于（）：

A、北美

B、南美

C、欧洲

D、亚洲

E、非洲

答案：A

2023年国标认证中级考试题
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以下行为中，属于合法行为的是？

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供其本人信息

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

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管理流程是通过管理活动对企业业务开展进行：

A. 监督

B. 控制

C. 协调

D. 服务

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客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。
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人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的为：

A. 喝酒

B. 吃大量的东西

C. 压抑负面情绪

D. 和朋友倾诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-bfeb-c075-5866b014ac00.html
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