A、自助+机器人+人工
B、自助+机器人
C、机器人+人工
D、自助+人工
答案：A
A、自助+机器人+人工
B、自助+机器人
C、机器人+人工
D、自助+人工
答案：A
A. 投诉能体现客户的忠诚度
B. 有效的维护公司自身的形象
C. 挽回客户对公司的信任
D. 及时发现问题并留住客户
E. 增加用户数
A. 在电话显示屏上显示来话号码
B. 又称“主叫号码显示”
C. 记忆来话号码，便于事后查询
D. 基本都是免费业务
A. 白天话务量较小时段
B. 白天话务忙时
C. 夜间话务量较小时段
D. 随时都可以
A. 10000
B. 10010
C. 10050
D. 10086
A. 流失率
B. 人工服务效能
C. 缺勤率
D. CSR利用率
A. 服务的种类
B. 服务的资费标准
C. 服务的技术参数
D. 服务的范围
