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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国联通客户服务中心的接入号码为（）：

A、10000

B、10010

C、10050

D、10086

答案：B

2023年国标认证中级考试题
用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标叫：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317a-de3a-c075-5866b014ac00.html
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在使用电视营业厅时，IPTV电视用户进入首页的“信息”栏目，在“实用查询”栏目里通过遥控器进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-d3fc-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量100席以下的呼叫中心称为小型呼叫中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb1-0c50-c075-5866b014ac00.html
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腾讯游戏会员包（前向）（联通）业务iOS用户可以订购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-fd36-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5000-4033-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f94-2f88-c075-5866b014ac00.html
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客户可以通过营业厅、10010客服热线查询历史账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fea-f1fe-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通客户服务中心的接入号码为（）：

A、10000

B、10010

C、10050

D、10086

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标叫：

A. 客户满意度

B. 问题解决率

C. NPS客户口碑

D. 产品推荐度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317a-de3a-c075-5866b014ac00.html
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在使用电视营业厅时，IPTV电视用户进入首页的“信息”栏目，在“实用查询”栏目里通过遥控器进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-d3fc-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?

A. 服务态度

B. 产品质量

C. 价格

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量100席以下的呼叫中心称为小型呼叫中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb1-0c50-c075-5866b014ac00.html
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腾讯游戏会员包（前向）（联通）业务iOS用户可以订购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-fd36-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界：

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5000-4033-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
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客户可以通过营业厅、10010客服热线查询历史账单。
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