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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
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组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是()的职能:

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案:D

2023年国标认证中级考试题
服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立,以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通提出的冬奥主题口号是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-4325-c075-5866b014ac00.html
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“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务,iOS用户不可以订购
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5007-77b8-c075-5866b014ac00.html
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中多长时间内曾经向省内10010热线投诉过客户的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3151-46c0-c075-5866b014ac00.html
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0元5GB的5G登网专属流量包产品,达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后,流量超出之后会限速。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-81ee-c075-5866b014ac00.html
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对于超出员工单笔退费限额的服务补救工单,会显示为“待执行”状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-df45-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心____负责提出知识库的优化迭代需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314b-fa0c-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务计费模式主要有三种:包月、包周期和按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd3-9f79-c075-5866b014ac00.html
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电信行业仅通过电话向客户传递服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-6b0d-c075-5866b014ac00.html
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如果把工号借给别人使用,工号出了问题,跟自己没关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-bfab-c075-5866b014ac00.html
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(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是()的职能:

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案:D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立,以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通提出的冬奥主题口号是:

A. 智慧冬奥 联通未来

B. 科技冬奥 联通未来

C. 智慧冬奥 让爱生长

D. 科技冬奥 让爱生长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-4325-c075-5866b014ac00.html
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“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务,iOS用户不可以订购
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中多长时间内曾经向省内10010热线投诉过客户的情况

A. 1个月

B. 1季度

C. 30天

D. 60天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3151-46c0-c075-5866b014ac00.html
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0元5GB的5G登网专属流量包产品,达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后,流量超出之后会限速。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-81ee-c075-5866b014ac00.html
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对于超出员工单笔退费限额的服务补救工单,会显示为“待执行”状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-df45-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心____负责提出知识库的优化迭代需求。

A. 统计分析

B. 技术支撑

C. 信息采编

D. 培训管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314b-fa0c-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务计费模式主要有三种:包月、包周期和按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd3-9f79-c075-5866b014ac00.html
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电信行业仅通过电话向客户传递服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-6b0d-c075-5866b014ac00.html
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如果把工号借给别人使用,工号出了问题,跟自己没关系。
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