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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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以下组织机构中直接面向客户提供咨询服务的是（）：

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案：C

2023年国标认证中级考试题
（）岗位是客户服务中心为客户提供服务的主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317c-852b-c075-5866b014ac00.html
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移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码，无须加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-9582-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要通过热线在线协同运营，强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-714b-c075-5866b014ac00.html
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腾讯王卡超级会员黄金版含多少国内流量？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31f0-56e4-c075-5866b014ac00.html
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VoLTE高清电话通话时可在线切换语音或视频通话，使用VoLTE高清电话同一次通话中，若同时包含语音和视频通话，则分别计费，如发生多次语音和视频通话切换，则每次切换的通话，按照相应通话类别分别单独计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-8483-c075-5866b014ac00.html
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百度定向流量会员5G加油包，当月退订，当月生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-6e14-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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生活中人们的仪容仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-410a-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-9c5e-c075-5866b014ac00.html
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客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台等渠道反映的不满问题，属于升级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff4-e57c-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

以下组织机构中直接面向客户提供咨询服务的是（）：

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案：C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
（）岗位是客户服务中心为客户提供服务的主体。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码，无须加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-9582-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要通过热线在线协同运营，强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-714b-c075-5866b014ac00.html
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腾讯王卡超级会员黄金版含多少国内流量？

A. 10GB

B. 20GB

C. 30GB

D. 40GB

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VoLTE高清电话通话时可在线切换语音或视频通话，使用VoLTE高清电话同一次通话中，若同时包含语音和视频通话，则分别计费，如发生多次语音和视频通话切换，则每次切换的通话，按照相应通话类别分别单独计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdc-8483-c075-5866b014ac00.html
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百度定向流量会员5G加油包，当月退订，当月生效。
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客服中心的核心流程是:

A. 服务实现流程

B. 运营管理

C. 核实流程

D. 外部协调流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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生活中人们的仪容仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象。
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台等渠道反映的不满问题，属于升级投诉范畴。
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