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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是():

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案:C

2023年国标认证中级考试题
()呼叫中心形成初具规模的行业:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-d3d6-c075-5866b014ac00.html
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IPTV包天订购即时生效,即时扣费,有效期到次日()时,不自动续订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d8-5703-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务,若是主副卡的副卡,可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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下列哪项不属于处理客户投诉的重要性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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“平台+网+X”产品模式中的“网”指的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3133-4a14-c075-5866b014ac00.html
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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500a-9ed5-c075-5866b014ac00.html
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服务补救稽核应做好相关统计报表的统计、汇总、分析及上报工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-de36-c075-5866b014ac00.html
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升越级投诉是指由集团公司()、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-05e1-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5009-c4c4-c075-5866b014ac00.html
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党的十九届四中全会指出,健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。要充分发挥()在资源配置中的决定性作用,实现要素配置效益最大化和效率最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3138-665d-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是():

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

答案:C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
()呼叫中心形成初具规模的行业:

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-d3d6-c075-5866b014ac00.html
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IPTV包天订购即时生效,即时扣费,有效期到次日()时,不自动续订。

A. 0

B. 12

C. 24

D. 订购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d8-5703-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务,若是主副卡的副卡,可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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下列哪项不属于处理客户投诉的重要性

A. 投诉能体现客户的忠诚度;

B. 有效的维护公司自身的形象;

C. 挽回客户对公司的信任;

D. 达到用户满意,认可公司决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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“平台+网+X”产品模式中的“网”指的是

A. 新型连接

B. 传统连接和新型连接

C. 传统连接

D. 基础通信套餐

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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500a-9ed5-c075-5866b014ac00.html
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服务补救稽核应做好相关统计报表的统计、汇总、分析及上报工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-de36-c075-5866b014ac00.html
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升越级投诉是指由集团公司()、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉

A. 直接受理或处理的

B. 直接处理的

C. 直接受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-05e1-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5009-c4c4-c075-5866b014ac00.html
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党的十九届四中全会指出,健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。要充分发挥()在资源配置中的决定性作用,实现要素配置效益最大化和效率最大化。

A. 外资

B. 数据

C. 市场

D. 技术

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