APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
负责客户服务中心各项运营数据分析是（）的职责：

A、投诉处理

B、信息采编

C、统计分析

D、运营管理

E、需求管理

答案：C

2023年国标认证中级考试题
分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-8453-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
座席人员正在进行的服务未完成时，不可交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa6-e244-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
客户服务中心统计分析岗负责客户服务中心话务排班和座席安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb5-4d2f-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
某客服中心班表中月工作时为167小时，符合法律要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa9-8f42-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
对于紧急或有时限要求的工单，未在时限内及时处理或联系客户的行为属于工单处理有误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffd-aad1-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-6f98-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-29ef-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
联通营业厅、10010客服热线可以提供电子帐单邮件发送服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe8-f293-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

负责客户服务中心各项运营数据分析是（）的职责：

A、投诉处理

B、信息采编

C、统计分析

D、运营管理

E、需求管理

答案：C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成

A. 工作日

B. 天

C. 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-8453-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
座席人员正在进行的服务未完成时，不可交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa6-e244-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
客户服务中心统计分析岗负责客户服务中心话务排班和座席安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb5-4d2f-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
某客服中心班表中月工作时为167小时，符合法律要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa9-8f42-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
对于紧急或有时限要求的工单，未在时限内及时处理或联系客户的行为属于工单处理有误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffd-aad1-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-6f98-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?

A. 帮助客服代表获得业务信息

B. 帮助管理人员获得管理经验和技能

C. 建立对未知知识的响应和获取机制

D. 协调外部资源解决问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-29ef-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
全国“10010”一号接入，异地呼入需添加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-f26c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
联通营业厅、10010客服热线可以提供电子帐单邮件发送服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe8-f293-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302