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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：

A、统计分析

B、技术支撑

C、信息采编

D、培训管理

答案：C

2023年国标认证中级考试题
“联通在信”业务中产生的信息费不能按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd2-4873-c075-5866b014ac00.html
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无效合同从合同订立时就没有法律约束力，当事人之间的权利义务关系自始无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-0efc-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由各省统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5031-2cff-c075-5866b014ac00.html
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联通营业厅、10010客服热线可以提供电子帐单邮件发送服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe8-f293-c075-5866b014ac00.html
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人工智能Artificial Intelligence，缩写为（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319a-ff00-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心从事管理类岗位的人员在工作中要能够做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-784c-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心管理类岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-e899-c075-5866b014ac00.html
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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“中级”资格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-01ad-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：

A、统计分析

B、技术支撑

C、信息采编

D、培训管理

答案：C

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相关题目
“联通在信”业务中产生的信息费不能按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd2-4873-c075-5866b014ac00.html
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无效合同从合同订立时就没有法律约束力，当事人之间的权利义务关系自始无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-0efc-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证工作由各省统一组织，通过统一标准、统一大纲、统一命题确保认证工作的公平、公正。
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人工智能Artificial Intelligence，缩写为（）：

A. AF

B. AI

C. AT

D. AE

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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心从事管理类岗位的人员在工作中要能够做到（）。

A. 理解技术的应用

B. 合理制定计划

C. 合理规划资源配置

D. 组织、指导和协调并发的多种活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-784c-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心管理类岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。
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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“中级”资格方可上岗。
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