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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
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客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作:

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案:D

2023年国标认证中级考试题
遇有触电者施救人员首先应切断电源,若来不及切断电源,可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通沃阅读业务是以手机及其它便携电子设备为载体,向用户提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fce-c94b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通“智慧到家”家庭组网业务是指在( )服务之外的延伸服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31db-379f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通和冬奥会徽组合标识可以在今后所有场合随意使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-3fb7-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心的快速发展,有效改变了电信行业和以计算机为核心的信息处理行业长久以来各自独立发展、彼此间缺乏有效交流的格局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f92-5a82-c075-5866b014ac00.html
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业务办理情况及进度查询包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1499-3c61-c075-5866b014ac00.html
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营销互联网化包含哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1490-52cb-c075-5866b014ac00.html
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对于信息费的说法,以下错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d4-8f01-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心采用()管理架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-c5ae-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开放知识库与百度百科平台合作建立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbe-8aa4-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作:

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

答案:D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
遇有触电者施救人员首先应切断电源,若来不及切断电源,可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通沃阅读业务是以手机及其它便携电子设备为载体,向用户提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fce-c94b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通“智慧到家”家庭组网业务是指在( )服务之外的延伸服务。

A. 基础语音

B. 互联网

C. 标准公众宽带装维

D. 智慧增值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31db-379f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通和冬奥会徽组合标识可以在今后所有场合随意使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-3fb7-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心的快速发展,有效改变了电信行业和以计算机为核心的信息处理行业长久以来各自独立发展、彼此间缺乏有效交流的格局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f92-5a82-c075-5866b014ac00.html
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业务办理情况及进度查询包括:

A. 业务名称

B. 业务号码

C. 业务内容

D. 业务受理时间

E. 处理状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1499-3c61-c075-5866b014ac00.html
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营销互联网化包含哪些方面?

A. 触点覆盖广泛协同

B. 交付及时高效

C. 供应链敏捷

D. 大数据赋能营销

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对于信息费的说法,以下错误的是:

A. 是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的增值内容或服务所产生的费用

B. 中国联通向用户收取

C. 计费方式有按次计费

D. 计费方式有按天计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d4-8f01-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-c5ae-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开放知识库与百度百科平台合作建立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbe-8aa4-c075-5866b014ac00.html
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